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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al Front Office
Descrizione
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Cerchiamo un Addetto al Front Office dinamico e professionale per gestire l'accoglienza, fornire informazioni e supporto ai clienti e visitatori. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto dell'azienda, responsabile di creare un'impressione positiva e di garantire un servizio clienti di alta qualità. Le sue mansioni includono la gestione delle chiamate telefoniche, l'organizzazione degli appuntamenti, la gestione della posta e la collaborazione con altri dipartimenti per assicurare un flusso di lavoro efficiente. È fondamentale possedere ottime capacità comunicative, un atteggiamento cortese e la capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità. La conoscenza di strumenti informatici di base e la capacità di lavorare in team completano il profilo richiesto. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere clienti e visitatori con cortesia e professionalità
- Gestire le chiamate telefoniche in entrata e smistarle ai reparti competenti
- Organizzare e gestire gli appuntamenti e le prenotazioni
- Gestire la posta in entrata e in uscita
- Fornire informazioni generali sull'azienda e sui servizi offerti
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente
- Mantenere l'area di lavoro ordinata e accogliente
- Gestire eventuali reclami o richieste particolari dei clienti
- Aggiornare e mantenere database e registri clienti
- Supportare nelle attività amministrative di base
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza base del pacchetto Office e strumenti informatici
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Esperienza pregressa in ruoli di front office o customer service è un plus
- Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza di altre lingue è un vantaggio
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Capacità di problem solving e gestione dei conflitti
- Orientamento al cliente e al servizio
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai avuto nel ruolo di front office?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti difficili?
- Quali strumenti informatici utilizzi abitualmente?
- Come ti organizzi per gestire più compiti contemporaneamente?
- Sei disponibile a lavorare su turni o orari flessibili?
- Come ti assicuri di mantenere un atteggiamento professionale in ogni situazione?
